Foire aux Questions

Beithi est une marketplace en ligne dédiée à la vente de produits personnalisés et sur-mesure. Nous connectons les acheteurs qui cherchent des articles uniques avec des créateurs et artisans talentueux capables de les réaliser.

Pour les acheteurs, Beithi offre l'opportunité de trouver et de commander des articles uniques qui correspondent exactement à leurs envies, tout en soutenant des créateurs indépendants. Pour les vendeurs, c'est une plateforme spécialisée pour mettre en valeur leur savoir-faire en personnalisation et atteindre une clientèle ciblée.

En tant qu'acheteur, vous explorez les produits personnalisables proposés par les vendeurs. Vous pouvez généralement spécifier vos options de personnalisation directement sur la page produit ou contacter le vendeur via la messagerie pour discuter des détails spécifiques avant ou après votre commande, selon le processus défini par le vendeur.

Vous pouvez naviguer par catégories, utiliser la barre de recherche avec des mots-clés spécifiques (ex: 't-shirt personnalisé', 'bijoux gravés'), ou explorer les profils des vendeurs pour découvrir leur univers et leurs offres de personnalisation.

Cela dépend du vendeur et de la nature du produit. Nous vous encourageons à contacter directement le vendeur via la messagerie Beithi pour discuter de vos besoins spécifiques avant de passer commande. Beaucoup de vendeurs sont ouverts à des demandes spéciales !

Les délais de production et de livraison varient considérablement en fonction de la complexité de la personnalisation demandée, du temps de traitement du vendeur et de votre adresse de livraison. Le vendeur indiquera généralement un délai estimé sur la page produit ou vous le communiquera lors de vos échanges. Assurez-vous de bien vérifier ces informations avant de commander.

En raison de leur nature unique, les articles personnalisés ne sont généralement pas éligibles aux retours ou échanges sauf s'ils sont défectueux, endommagés, ou s'ils ne correspondent pas à la personnalisation que vous avez validée avec le vendeur. La politique de retour spécifique est définie par chaque vendeur et doit être consultée sur sa page boutique ou lors du processus de commande. En cas de problème, contactez d'abord le vendeur, puis le support Beithi si nécessaire.

La première étape est de contacter directement le vendeur via la messagerie Beithi pour tenter de résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution amiable, vous pouvez contacter le service client de Beithi qui pourra intervenir pour faciliter la communication ou vous aider à trouver une résolution.

Le processus d'inscription pour les vendeurs est simple. Vous pouvez trouver le lien 'Devenir Vendeur' (ou similaire) sur la page d'accueil ou dans le pied de page. Vous devrez fournir des informations sur votre entreprise/activité et votre savoir-faire en personnalisation.

Vous pouvez vendre tout article que vous êtes capable de personnaliser ou de créer sur mesure pour les acheteurs. Cela peut inclure des vêtements, des accessoires, de la décoration intérieure, des œuvres d'art, des bijoux, etc., tant qu'ils respectent nos conditions d'utilisation et se prêtent à la personnalisation.

Vous recevrez les détails de la commande et les spécifications de personnalisation directement via la plateforme Beithi. Vous pourrez échanger avec l'acheteur via la messagerie intégrée pour clarifier les détails, envoyer des maquettes si nécessaire, et le tenir informé de l'avancement de la production.

Les paiements des acheteurs sont traités via la plateforme Beithi. Une fois la commande finalisée et expédiée (et potentiellement après une période de validation/retour selon nos CGV), le montant de la vente (moins les frais de commission Beithi) vous sera versé selon la fréquence de paiement convenue.

En tant que vendeur, vous êtes responsable de l'emballage sécurisé et de l'expédition de vos produits personnalisés dans les délais que vous avez indiqués. Vous devrez fournir les informations de suivi à l'acheteur via la plateforme.