Questions Frequentes

C'est simple : choisissez votre produit, puis utilisez notre editeur en ligne pour ajouter vos photos, textes ou motifs. Vous voyez un apercu en temps reel de votre creation avant de commander. Aucun logiciel a installer.

Privilegiez des photos nettes, bien eclairees et en haute resolution. Les photos prises en exterieur avec de la lumiere naturelle donnent souvent les meilleurs resultats. Evitez les photos floues, sombres ou trop pixelisees. Notre editeur vous previent si la qualite est insuffisante.

Contactez-nous le plus vite possible apres votre commande. Si la fabrication n'a pas encore commence, nous ferons notre maximum pour appliquer vos modifications. Une fois l'impression lancee, il ne sera malheureusement plus possible de modifier le design.

Oui, notre editeur permet d'ajouter du texte, de choisir la police, la couleur et la taille. Vous pouvez combiner photos et textes librement pour creer un design unique.

Nous utilisons la sublimation, une technique d'impression par transfert thermique. L'encre penetre directement dans le materiau, ce qui donne des couleurs vives et durables. L'image ne s'ecaille pas et ne se decolle pas, meme apres de nombreux lavages.

Nous calibrons nos machines pour rester au plus proche de l'original. Il peut y avoir de legeres variations selon l'ecran sur lequel vous visualisez votre photo, mais le rendu final est toujours fidele et de haute qualite.

Oui. Grace a la sublimation, l'impression est incrustee dans le revetement du mug. Vous pouvez le laver au lave-vaisselle sans risque. Nous recommandons toutefois un cycle delicat pour prolonger l'eclat des couleurs au maximum.

Nos produits sont concus pour durer. La sublimation offre une excellente resistance au temps, aux UV et aux lavages. Un mug utilise quotidiennement conservera ses couleurs pendant des annees.

Comme nous ne travaillons pas sur stock fini, il faut compter 2 jours ouvres pour la fabrication de votre commande. Ce delai peut varier legerement en periode de fetes (Noel, Fete des meres).

De notre atelier en France. Pas de dropshipping depuis l'autre bout du monde ici. Vous recevrez donc votre colis rapidement apres son expedition (48h en moyenne).

Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 30 euros ou plus en France metropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calcules en fonction du poids de votre commande.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France metropolitaine. Nous etudions la possibilite d'etendre nos livraisons a d'autres pays europeens prochainement.

Legalement, le droit de retractation ne s'applique pas aux objets personnalises (car nous ne pouvons pas les revendre). Cependant, si le produit ne vous plait vraiment pas, contactez-nous. Notre but est que vous soyez heureux.

Prenez une photo de l'objet casse et de l'emballage, et envoyez-la nous par email. Nous vous renverrons un produit neuf a nos frais tres rapidement. Nous assumons les aleas du transport.

Si le produit ne correspond pas a ce que vous avez commande (erreur d'impression, mauvais article), contactez-nous avec une photo. Nous vous renvoyons le bon produit a nos frais, sans discussion.

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut et Klarna. Tous les paiements sont securises par Stripe.

Absolument. Nous utilisons Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. La connexion est chiffree en HTTPS.

Oui, grace a Klarna vous pouvez fractionner votre paiement. L'option est proposee directement lors du passage en caisse.