Livraison & Retours
De notre atelier a chez vous.
On vous explique comment vos creations personnalisees voyagent.
Expedition & Delais
1. Temps de Fabrication
Chaque objet est fait a la demande. Nous n'avons pas de stock tout pret.
Comptez generalement 2 jours ouvres pour que nous realisions votre personnalisation avec soin dans notre atelier avant l'expedition.
2. Modes de Livraison
- La Poste Colissimo (48h indicatif). Directement dans votre boite aux lettres.
- Mondial Relay Livraison en point relais (3-5 jours). Ideal si vous n'etes pas souvent chez vous.
3. Soin du Colis
On sait que c'est souvent pour offrir (ou se faire plaisir).
Nous apportons un soin particulier a l'emballage. Vos objets sont proteges pour arriver intacts, tout en etant jolis a l'ouverture.
Politique de Retours
En resume
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours apres reception pour nous signaler un probleme. Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Produit defectueux (impression alteree, casse a la livraison)
- Erreur de notre part (mauvais produit, faute de frappe non signalee par vous)
- Colis endommage par le transporteur
Dans tous ces cas, nous prenons les frais de retour a notre charge (etiquette prepayee envoyee par email) et vous proposons un renvoi gratuit du produit ou un remboursement integral.
Comment effectuer un retour
- Envoyez-nous un email a contact@beithi.com avec votre numero de commande et une photo du probleme.
- Nous vous repondons sous 48h ouvres avec une etiquette de retour prepayee.
- Deposez le colis en bureau de poste ou point relais (selon le transporteur initial).
- Des reception, nous procedons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial, ou nous expedions un nouveau produit.
Droit de retractation et personnalisation
Conformement a l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnes selon les specifications du consommateur ou nettement personnalises.
En clair : Si vous changez d'avis sur un produit conforme a votre commande personnalisee, nous ne pouvons pas le reprendre. La politique de retour ci-dessus s'applique uniquement aux defauts, erreurs et casses.