Livraison & Retours
De notre atelier à chez vous.
On vous explique comment vos créations personnalisées voyagent.
Expédition & Délais
1. Temps de Fabrication
Chaque objet est fait à la demande. Nous n'avons pas de stock tout prêt.
Comptez généralement 2 jours ouvrés pour que nous réalisions votre personnalisation avec soin dans notre atelier avant l'expédition.
2. Modes de Livraison
- La Poste Colissimo (48h indicatif). Directement dans votre boîte aux lettres.
- Mondial Relay Livraison en point relais (3-5 jours). Idéal si vous n'êtes pas souvent chez vous.
3. Soin du Colis
On sait que c'est souvent pour offrir (ou se faire plaisir).
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Vos objets sont protégés pour arriver intacts, tout en étant jolis à l'ouverture.
Politique de Retours
En résumé
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler un problème. Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Produit défectueux (impression altérée, casse à la livraison)
- Erreur de notre part (mauvais produit, faute de frappe non signalée par vous)
- Colis endommagé par le transporteur
Dans tous ces cas, nous prenons les frais de retour à notre charge (étiquette prépayée envoyée par email) et vous proposons un renvoi gratuit du produit ou un remboursement intégral.
Comment effectuer un retour
- Envoyez-nous un email à contact@beithi.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.
- Nous vous répondons sous 48h ouvrés avec une étiquette de retour prépayée.
- Déposez le colis en bureau de poste ou point relais (selon le transporteur initial).
- Dès réception, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial, ou nous expédions un nouveau produit.
Droit de rétractation et personnalisation
Conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En clair : Si vous changez d'avis sur un produit conforme à votre commande personnalisée, nous ne pouvons pas le reprendre. La politique de retour ci-dessus s'applique uniquement aux défauts, erreurs et casses.